近日，家住翠屏区东城街道的凌某从东街某楼下经过时，被楼上掉下的瓷砖砸中头部。凌某当场流血不止，引来了周围群众的驻足观看，在群众的的帮助下，通知了该房屋的物业管理人员。物业管理人员立即联系了该产业所在公司。工作人员了解清楚情况之后，马上向上级领导请示。根据上级领导的指示，物业公司工作人员送凌某到宜宾市某医院治疗。处理完凌某伤口之后，在医生的建议下也进行了一系列检查，最后凌某在家属的陪同下回家休养。凌某的子女留下来和物业公司协商。
　　
　　凌某的儿女觉得物业公司没有做好事前干预工作，造成自己母亲这么大年纪还受这样的意外之苦，要求物业公司除了赔偿医药费，还要赔偿老人的营养费，精神损失费等费用共计3000元。物业公司认为自己虽然有过错，但是派出了工作人员及时处理现场，及时带凌某去医院就医，并且垫付了所有治疗费检查费，态度积极主动，不应该承担多余的费用。双方僵持不下，不欢而散。
　　
　　第二日，凌某的儿女找到社区，要求社区进行调解，要求物业公司赔偿母亲医药费营养费精神损失费等费用共计3000元。经调委会调解，物业公司赔偿凌某医药费和营养费共计1000元，并保证如果之后老人有任何后遗症，只要出具医院证明以及费用清单，物业公司一定负责到底，绝不推诿。凌某以及子女也认可物业公司的做法，并要求物业公司将达成的协议白纸黑字写下来，东街社区调委会做一个见证。
　　
　　（王桥仙）